Gérer vos prospects

• Vous êtes Gestionnaire Point de vente
• Vous êtes Administrateur ou Gestionnaire Groupe

La gestion des demandes de contact nécessite l'activation du module Prospects dans la configuration générale de BRIDGE. Veuillez contacter le support BRIDGE pour activer le module si besoin.

Vous êtes Gestionnaire Point de vente

Notification par email des nouveaux prospects

A chaque demande de contact effectuée sur la page de votre point de vente du store locator, une notification vous est envoyée par email. Voici un exemple ci-dessous : 

Vous avez la possibilité de :

• Répondre directement par email à cette demande en cliquant sur le bouton "Répondre à ..."
  
  
• Traiter cette demande dans BRIDGE en cliquant sur le bouton "Ouvrir"
• Vous rendre dans les paramétrages de votre compte BRIDGE pour modifier les notifications qui vous sont envoyées, via le lien "Mon compte"
• Vous rendre sur votre centre d'aide BRIDGE si le besoin se présente, via le lien "Besoin d'aide ?"

Dans tous les cas, un email avec votre réponse sera envoyé à votre prospect :

En savoir plus sur la réception des demandes de contact par email

Vos messages seront directement enregistrés et centralisés dans BRIDGE afin de garder un suivi des échanges à un seul et même endroit.
 

Consulter et gérer vos prospects dans BRIDGE

1. Retrouvez vos prospects dans la rubrique "Prospects" du menu latéral gauche
2. Cliquez sur un prospect pour voir le détail, puis sur "Répondre" pour accéder à sa fiche.
3. Retrouvez : 
   • Les coordonnées du prospect (Prénom, Nom, email), le statut du prospect (Nouveau, En cours ou Fermé) et les différentes informations spécifiques à votre formulaire de contact
   • Un espace de conversation avec le message initial du prospect, puis une boite de dialogue où vous pouvez lui envoyer directement un message (le prospect recevra un email avec votre message). Vous pouvez également laisser un message privé qui ne sera visible que par vous, ou autre utilisateur de votre réseau s'il en a les accès.
4. Enfin, Cliquez sur "Fermer ce prospect" si la demande est traitée.

Vous êtes Administrateur ou Gestionnaire Groupe

Notification par email des nouveaux prospects

Par défaut, l'ensemble des demandes de contact effectuées sur un point de vente sont envoyées par email à l'ensemble des gestionnaires de ce point de vente uniquement.

Pour que les administrateurs et les gestionnaires Groupe reçoivent les demandes de contact, cela nécessite l'activation de la notification par email depuis votre compte BRIDGE.

En savoir plus sur la notification des administrateurs

Retrouvez ci-dessous un exemple de notification par email : 

Vous avez la possibilité de :

• Répondre directement à cette demande en cliquant sur le bouton "Répondre à ..."
• Traiter cette demande dans BRIDGE en cliquant sur le bouton "Ouvrir"
• Vous rendre dans les paramétrages de votre compte BRIDGE pour modifier les notifications qui vous sont envoyées, via le lien "Mon compte"
• Vous rendre sur votre centre d'aide BRIDGE si le besoin se présente, via le lien "Besoin d'aide ?"

Dans tous les cas, un email avec votre message sera envoyé au prospect :

Votre message sera directement enregistré dans BRIDGE

Consulter et gérer vos prospects dans BRIDGE

1. Retrouvez vos prospects dans la rubrique "Prospects" du menu latéral gauche
2. Cliquez sur un prospect pour voir le détail, puis sur "Répondre" pour accéder à sa fiche.
3. Retrouvez : 
   • Les coordonnées du prospect (Prénom, Nom, email), le statut du prospect (Nouveau, En cours ou Fermé) et les différentes informations spécifiques à votre formulaire de contact
   • Un espace de conversation avec le message initial du prospect, puis une boite de dialogue où vous pouvez lui envoyer directement un message (le prospect recevra un email avec votre message). Vous pouvez également laisser un message privé qui ne sera visible que par vous, ou autre utilisateur de votre réseau s'il en a les accès.
4. Enfin, Cliquez sur "Fermer ce prospect" si la demande est traitée.